A visão é a foto que queremos ver de nós num horizonte temporal distante. Não é o que está lá, mas o que será. Se o passado é experiência, o futuro é ambição. E o futuro, aos homens de visão pertence. A visão reflete a ideia de como nos imaginamos ser e onde queremos estar, seja como indivíduos, como indústria, serviço, organização, sociedade ou como país. O homem sonha; a obra nasce.
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Não basta que os serviços funcionem; é preciso que funcionem bem. Para melhorar, é necessário inovar e aprender com os melhores. Essa aprendizagem ocorre mesmo tomando como referência áreas aparentemente distantes daquela em que operamos ou em que nos especializamos. Foi o que fez uma unidade neonatal de cuidados intensivos ao decidir aprender com a Williams, uma das mais tradicionais equipas da Fórmula 1.
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